由于语言可能会造成沟通障碍,因此作为店长的你应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清晰明确。在传达重要信息时,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先进行解答。
牵新娘:新娘下礼车时,由男方一福气长辈持竹筛顶在新娘头上,并扶持新娘入厅。
摸橘子:由拿著两个橘子的小孩迎接新人,新娘轻摸橘子,并赠红包答礼。
迎娶队伍以竹筛为先,青竹连根带叶,竹端系猪肉一片,防邪神白虎。
祭祖:男方出门迎娶前,应先祭祖。
(2)对不同的人使用不同的语言
沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递给每一位员工,或者员工没有正确地理解你的意图,沟通就出现了障碍。那么,作为店长如何才能与员工进行有效地沟通呢?
拜天地:新人一拜天地,二拜高堂,夫妻相拜,送入洞房。
盖头纱:新郎予捧花后,将新娘头纱放下并挽出大厅。
不说再见:当所有人要离开女方家时,绝不可向女方家人说再见。
燃炮:迎亲礼车应於途中一路燃放鞭炮以示庆祝。
迎亲:迎亲车队以双数为佳,六的倍数最佳。
敬茶:将新娘介绍给家中长辈认识。
请新郎:礼车至女家时,一男童持茶盘恭候新郎,新郎下车后予男孩红包答礼,再进入女家。
掷扇:礼车启动后,新娘将扇子掷至窗外,谓弃坏性子;掷扇后应哭几声,且在礼车后盖竹筛象征繁荣。
敬扇:新娘上礼车前,由一生肖吉祥之男童持扇置于茶盘给新娘回赠红包礼。
食姐妹桌:新娘出发前要与家人一起吃饭,表示别离,大家要说吉祥话。
送客:喜宴完毕后新人立於门口端喜糖送客。
礼车:应悬挂一棵由根至叶的竹子,根上挂著萝卜,意有头有尾。礼车后方则有朱墨画的八卦竹饰。
讨喜:新郎与女方家人见面问好之后,应持捧花给待嫁之新娘,此时新娘之姐妹或好友应刻意阻扰,经新郎哀求后以九九九元红包礼成交,喻长长久久。
结婚当天
结婚当天祭祖:男方出门迎娶前,应先祭祖。迎亲:迎亲车队以双数为佳,六的倍数最佳。燃炮:迎亲礼车电子请柬应於途中一路燃放鞭炮以示庆祝。食姐妹桌:新娘出发前要与家人一起吃饭,表示别离,大家要说吉祥话。请新郎:礼车至女家时,一男童持茶盘恭候新郎…
出门:新娘由一福份高之女性长辈持竹筛或黑伞护走,进入礼车。
忌踩门槛:门槛代表门面,故新人应横跨门槛过去。
观礼喜宴:宴请客人,同时举行观礼仪式。
(1)增强员工对沟通行为的理解
燃炮:一路燃放礼炮,车抵男方家门时,家人应燃炮竹。
泼水:新娘上礼车后,女方家长将一碗清水、稻谷及白米撒向新娘,代表女儿已是泼出去的水,并祝女儿事事有成、有吃有穿。
进洞房:以竹筛覆床,桌上置铜镜压惊,新人共同坐在预先垫有新郎长裤的长椅上,谓两人同心,并求日后生男。然后新郎掀开新娘面纱,合饮交杯酒、吃甜汤,象征早生贵子。
在倾听别人发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方讲话的关注。这时需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当地使用自己的身体语言。
沟通最大障碍在于员工误解或者对你的意图理解的不够准确。为了避免这种问题的发生,你可以让员工对你的意图做出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务后,就可以接着向员工询问“你明白我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图一致,说明沟通是有效的;如果员工对你的意图的领会出现偏差,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其他体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
新娘入厅后要跨过火盆踩碎瓦片。
吃茶:由男方已婚亲友喝新娘的甜茶说吉祥话并赠红包
(3)注意恰当地使用肢体语言
在同一个组织中,不同的员工往往因为不同的年龄以及教育和文化背景的差异,使他们对相同的话产生不同的理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语,而你往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而造成沟通障碍。
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